摘要：随着6月1日上海进入全面恢复全市正常生产生活秩序阶段家政企业的订单开始恢复不过，经历本轮疫情上海家政市场悄然发生变化出于安全考虑相比钟点工住家阿姨缺口很大“单子等人”现象突出“一老一小”的家政服务刚需亟待破解总算上岗了有了工作生活才有保障“...
随着6月1日上海进入
全面恢复全市正常生产生活秩序阶段
家政企业的订单开始恢复
不过，经历本轮疫情
上海家政市场悄然发生变化
出于安全考虑
相比钟点工
住家阿姨缺口很大
“单子等人”现象突出
“一老一小”的家政服务刚需
亟待破解
总算上岗了
有了工作生活才有保障
“上有老下有小，居家以后就没有收入来源。一直在渴望复工。好在，家政企业给予我们一定的生活补助和保障，否则难以生存。”家政服务人员陈婉婉说，因为孩子已上大学、老人也都退休能自理，因此复工后她选择了住家保姆的岗位。
目前，她已顺利通过面试。“主要负责带一个20多个月大的宝宝，住家，兼顾家务活。月收入能达到万元。”她说，对于及时复工上岗、靠双手挣钱养家，她感到有些激动。
受疫情影响，家政企业一度“举步维艰”，如今，此前压抑的市场需求正在企稳反弹，也让陷入困境的行业看到了希望。
长宁区家庭服务业行业协会会长、爱君家政负责人夏君介绍说，“6月1日开始，我们就正式复工了，这两天的订单量不但恢复到了疫情前的水平，甚至有几天一度出现了‘爆单’现象。”
家政人员返乡
造成了短时“用工荒”
“行业复工了，订单来了，但是我们也发现突然‘缺人’了，可以说是存在一定的‘用工荒’。”闵行区家庭服务业行业协会会长华新说，受疫情影响，在闵行地区，一部分家政企业可以说遭受“重创”，因承压较大、部分企业或要面临一定的“关店潮”。而正处在艰难的恢复期的家政行业又面临新问题：行业复工了，但却招不到合适的人、特别是35岁至45岁年龄段的劳动力。
华新说，“需求量比较大的，比如说母婴护理、为老服务。居家养老的家政服务员一般年龄层稍大一些，母婴护理则对家政员的年龄、包括学历等都有一定的要求。但是疫情以来，一部分家政员选择了提前返乡，人员的流失率达到了50%，但短时间我们又无法即刻从客地招募人员，因此复工时我们反而有些人手不足。”
金文家政总经理孔静也表达了类似的观点，“特别是养老单，过去是百分之百成交，如今四五张需求单，最后只能落实一张。”
因为“单子等人”，导致能够上岗的家政员也很挑剔。
孔静介绍，比如，要求雇主能够提供独立房间、独立卫生间，独立房间要带电视机，甚至还要带WiFi；如果是照顾老人，要求一对一，不附带烧饭、打扫等其他家务劳动；老人要求生活能自理，“如果老人生活完全不能自理，或者雇主家里人口多，居住条件差，还要附带做其他家务的，家政员就会挑一挑。”
单子等人背后的原因还有这些
出于安全考虑，最近上海雇主家庭改钟点工需求为住家服务需求，也是住家阿姨紧缺的原因。金丽家政公司总经理方金翠说，过去他们的单子中，钟点工和住家是五五开，现在80%的单子都是住家需求，20%是钟点工。
“钟点工收入比住家要平均高出三到五成，人也自由。但是，面对新的市场需求，我们正在尽力说服钟点工及时转岗住家。”方金翠说，“住家服务风险比较小，收入也稳定。一些前期由于封控，损失比较大，还要承担房租压力的阿姨经过说服，愉快地接受了新的岗位。”
而雇主方面，家政员年龄要求在45岁以下的心理预期，也是单子不能成交的原因。“目前市场上最紧缺的就是45岁以下的家政员，为了能够及时成交，建议不妨放低对家政员的年龄要求。”孔静表示，家政服务也是一门技术活，特别是照顾老人，需要有一定护理经验，做事细心，对老人有耐心。“50-60岁的家政员，如果在经验和性格方面有优势的，雇主也不妨放宽对年龄的‘刻板’要求，那么成交可能就会大些。”
为家政企业纾困解难
“家政行业复工复产以来，也面临一些新的难题，我们积极关注的同时，也在想方设法为家政企业纾困解难。”上海市家庭服务业行业协会会长张丽丽表示，上海市家协将积极向相关政府部门反映，一是为部分面临困境的家政企业争取房租、增值税税收等成本的减免，二是解决业务量逐步恢复后的“缺人”问题。
张丽丽说，“原先上海的家政服务员多数来自安徽、江苏等地，接下来，我们会鼓励企业从更多省市招募家政员补充市场，逐步恢复‘元气’，提升行业凝聚力。”近年来，上海积极从贵州等地引进家政员，充实上海家政队伍。
企业也在解决现实的问题，金丽家政表示，将为来沪有志于做住家服务的家政员免费提供一个星期以内的住宿，并适当减免中介费等。“对于愿意转岗做住家的家政员，我们还提供免费岗前培训，以便让他们能够更快适应住家生活。”
综合自劳动报、上观新闻
来源： 上海新闻广播
