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新冠肺炎疫情重击全球经济，中国作为世界最大的玩具生产和出口国。不少加工贸易企业的订单被延迟甚至取消，产业遇到了前所未有的严峻局面。娃的玩具，供货供得上吗，质量跟得上吗，消费者挑选玩具又该注意什么？针对这些疑问，南都鉴定评测实验室“质量公开课”，和专家、业内人士一起聚焦疫情背景下的国内玩具产业发展，以及家长们最关心的玩具供应和质量问题。

订单缺乏，超五成订单减少或暂停

深圳超八成玩具企业受到疫情影响

中国是世界上最大的玩具生产和出口国，全球70%的玩具都是由中国制造并出口。而广东是国内最大的玩具生产基地，产业集群且生产的玩具种类丰富。广东的玩具企业主要分布在深圳、东莞、中山、珠海、佛山和汕头澄海等地。主要玩具产地深圳复工复产的状况如何？深圳市玩具行业协会，走访了三分之二的深圳市玩具企业。会长薛小伟介绍，此次受到疫情影响的企业大约占行业的82.4％，约有七成为外向型企业。“主要原因是订单缺乏，特别是对外型的玩具企业，约有50%的订单已经减少或是暂停。”

SGS轻工产品实验室技术经理彭丽表示，面对疫情，表现较好的玩具企业一般具有以下特点：一是以线上销售渠道为主的企业，受疫情冲击较小。二是一些特殊类别的玩具，如拼图、积木、DIY类、水彩绘画类等，销量是看涨的。三是一些企业的产品类型较为丰富，不同玩具类型销量此消彼长，这类企业的抗风险能力较高。四是一些企业通过直播带货的方式，带动了销量的增长。

玩具企业实体店影响较大

今年将转向国内线上销售

当前，国内各行各业基本实现了全面复工复产。然而国外的疫情情况仍不容乐观，受此影响，一些外向型玩具企业面临海外订单缺乏的问题。在这种背景下，未来国内玩具企业将有怎样的态势？薛小伟表示，受疫情影响，一些客户把生产线搬到一些东南亚的国家，减少了一部分需求，而一些技术性较高的、供应链成熟的生产线继续保留。“整体上，国内玩具行业的生产量会慢慢减少。”

广东双鹰玩具实业有限公司总经理助理杨烁航。

那么，今年国内的玩具企业是否将更多发力国内市场？宋小三表示，疫情期间，国外市场对我们公司影响较小，因为智高是一家主要面向国内市场的企业。不过，国内市场线下实体店受到影响比较大。面对这种情况，公司将积极开拓新渠道，调整新模式，加快变革，应对疫情。一是由线下转向线上，二是根据市场需求，不断调整跟进研发。“随着国外疫情的扩散，外部市场不容乐观。今年公司的主要面向国内市场销售，特别是转向国内的线上销售。”杨烁航表示，公司今年将加大对线上销售的投入，同时鼓励线上零售商们加大推广投入，也鼓励传统线下经销商们尝试转型，做线上批发。另外，公司在直播带货方面，也做了一些尝试。

玩具企业直播带货

前提是产品质量过关、口碑要好

由于疫情的影响，不少线下玩具店遭到了严重的冲击。在这一背景下，很多玩具企业、代理商都将目光转向了线上销售模式，而蓬勃发展的直播带货形式，是助推线上销售的有力手段，令不少企业跃跃欲试。彭丽表示，线上购物较线下购物，突出的特点是消费者很难直观地了解产品的特点。而直播带货则是对这一形式的补充，它对产品的定位准、演示直观、代入感强，能够直接地告诉消费者产品的特点。

广东智高文化创意股份有限公司产品开发部经理宋小三。

身处一线的玩具企业，是如何看待直播带货的呢？宋小三表示，玩具产品在网上直播带货，一是持续的疫情倒逼企业、厂家都用网上带货的形式推广，带动产品销售。二是市场网上同类产品生产过剩。面对品类、品牌繁多的商品，消费者难以选择。于是把选产品的工作交给了网红、明星。相较网红带货，企业自身网络直播带货，能更好地把握产品的特点和品质，从而直观、生动地展示出来。同时，网络直播带货也更能促进企业品质的提升。杨烁航认为直播带货一般有两种形式，一种是网红、达人的直播带货，另一种是品牌方自身的带货直播，“我们更倾向于后者，把产品本身打造成明星。直播带货的方式，最重要的是质量要过关、口碑要好。”

【关注】

玩具企业产品供应跟得上吗？

外向型企业容易资金链断裂

国内疫情愈发好转，企业复工复产情况如何？薛小伟介绍，从深圳市来看，目前深圳市玩具企业复工复产已经达到80%。疫情对玩具企业影响较大，特别是外向型企业容易造成资金链断裂。而深圳市大约有80%的玩具企业都是外向型企业，其中面向美国市场为主的企业约占30%。不少企业都面临资金压力的问题，其中主要来自工资（占35%）、租金（占27.6%）、应付账款（22.3%）、还贷（占11.6%）。

小朋友的玩具供应能否保障，是不少家长关心的话题。广东智高文化创意股份有限公司产品开发部经理宋小三介绍，目前智高已经能够复工复产，企业现在基本上进入到完全复工的阶段，将加紧生产市场急需紧缺的玩具产品。目前来看，供应是能够满足市场需求的。广东双鹰玩具实业有限公司总经理助理杨烁航表示，随着国内疫情慢慢好转，工厂的产能和复工复产恢复都比较顺利。现在产能已经恢复到去年同期的90%，员工到岗率也在90%左右。目前来看，产品供应是没有问题的。

娃的玩具质量有保障吗？

从设计阶段做好产品风险评估

在国家抽检中，1206批次不合格玩具产品中，仅794批次标注生产企业信息，当中就有至少608批次明示产自广东，产地具体分布于汕头、东莞、广州、深圳、中山、佛山等城市。不合格玩具集中在广东，除了产地集中，还有哪些原因？

薛小伟表示，很多涉及玩具质量的问题，都是原材料的问题。由于疫情影响，经济下行压力大，有些企业选择了因货就价。材料选用、品质管理把关不严是造成质量下降主要原因。”彭丽表示，除了原材料问题较大以外。我们发现很多的不符合是在设计阶段就有结构上的缺陷，这需要企业在设计阶段就对产品进行风险评估，提前规避这类风险。针对企业的这类问题，我们推出了设计阶段的产品风险评估，协助企业做好品质管控。”

深圳市玩具行业协会会长薛小伟。

疫情形式下，家长们对玩具的质量有了更高的要求。那么，企业是如何回应这种需求的呢？宋小三表示，疫情期间，企业对质量安全方面更重视了，从原材料的选择到产品的检测、产品的防护、产品的认证，企业都付出了很大的努力。我们在开发前期就把工程、安全、品质、3C认证等全部工作完成以后，才将产品投入生产、上市。“疫情特殊时期，我们收到一些线上消费者的反馈，一是消费者更多关注点在玩具的质量和安全性上。二是消费者对高质量的玩具需求更大了。”杨烁航表示，企业会一如既往保持产品高品质的同时，加大对产品研发、质量把关上的投入。

检测机构和行业协会

携手助力玩具行业质量提升

广东目前针对玩具产业，推出产品医院，对不合格产品进行质量提升。那么，检测机构和行业协会，在其中发挥了哪些作用？彭丽表示，疫情期间，SGS会通过直播课的形式，推出系列培训直播课。针对法规、标准更新，对企业的相关人员进行培训，帮助企业及时了解法规，降低违规风险。二是推出了设计阶段的产品风险评估，协助企业做好品质管控。三是保持跟媒体的合作，增大不合格产品的曝光率，促进企业提高质量意识。四是SGS参与了“3.15”、“6.18”电商的推优直播，从客观公正的角度，帮助一些优质的产品推优。”

SGS轻工产品实验室技术经理彭丽。

薛小伟则表示，这些年，深圳玩具行业协会和国内外的检测机构都有紧密的联系。有些新的法规、政策推行的时候，各地检测机构会组织一些培训活动，而玩具协会会则在其中扮演桥梁的作用，组织会员参与培训活动，同时免费提供一些专业的咨询，以推动整个行业的进步。

【消费提醒】

家长在选购玩具时

应注意些什么？

不少家长都有这样的困扰：怎么才能买到放心安全的玩具？薛小伟表示，拿到玩具实物的时候，首先要注意玩具有没有小的部件，小的部件很容易脱落，造成小孩误咽的情况，特别是三岁以下的小孩。其次要轻微摇动玩具，检测其零件是否有松动的情况。再从色泽方面观察玩具的品质，如果玩具呈现哑色、不透亮，则需要注意。最后要注意产品的标识，检查是否有CCC认证，国外的产品要检查是否有中文标识。如果有疑问，应向销售商申请退货。”同时，薛小伟还建议消费者，如果因产品质量问题造成了伤害，应向消费者委员会提供证据，维护自己的权益。

要注意产品的标识否有CCC认证，国外的产品要检查是否有中文标识。

那么，产品标识中哪些项目是要特别注意的？彭丽表示，在选择玩具时，应注意产品标识的年龄段，选择适宜儿童年龄段的玩具。从安全方面看，不同年龄段适用的国家标准不一样。比如3岁以下的玩具，标准要求不能有细小部件。如果父母买了标识适合3岁以上的产品给3岁以下小朋友玩，细小部件容易造成吞咽窒息的安全隐患。另一方面是从儿童心里健康发现方面看。适合大龄小孩的玩具给很小的小朋友玩，会有难以上手的挫败感，不利于儿童心理健康发现。另外，有一些特殊的玩具，如纯毛绒、木头的玩具，不在CCC认证范围，需要检测是否有（GB6675.1：2014-GB6675.4：2014）的执行标准。”

出品：南都鉴定评测实验室

主持：陈养凯

采写：南都记者陈养凯实习生孔文栋

摄影：南都记者马强

视频：陈赟健

海报设计：吴怀宽

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